Geral
Qual o melhor horário de funcionamento das recepções?
O horário de funcionamento da Unidade de Internamento/ Residência Sénior é das 10h00 às 19h00, de 2ª feira a Domingo;
O horário de funcionamento da Clínica Médica é das 9h00 às 21h00 de 2ª a 6ª feira e das 9h00 às 18h00 ao sábado.
Gostava de visitar as instalações, é necessário marcação?
Temos todo o prazer em mostrar as nossas instalações, mas para minimizar qualquer transtorno na rotina dos nossos residentes, horários de higienização e limpeza dos espaços, agradecemos que agende previamente.
A linha telefónica está ocupada, há outra frma de vos contactar?
Caso não pretenda aguardar em linha, por favor entre em contacto para um dos nossos e-mails disponíveis.
Para questões relacionadas com:
Internamento
unidadeinternamento@cnscampus.com
residenciasenior@cnscampus.com
Consultas
Só aceitam pacientes com doenças neurológicas?
O nosso foco é nas doenças neurológicas, mas podemos aceitar outras situações. Para isso basta fazer-nos chegar toda a informação clínica/nota de alta do paciente, a fim de ser apresentada à equipa médica.
Como posso realizar o pagamento do programa?
Os pagamentos poderão ser realizados através de dinheiro, multibanco ou cheque, diretamente na receção ou através de transferência bancária.
O pagamento é feito na admissão ou após a alta?
Caso pretenda realizar o pagamento total do programa pode optar por fazê-lo no dia da admissão. No entanto, é solicitada uma caução de 40% do valor total do programa, que terá de ser efetuada antes da admissão. Os restantes 60% poderão ser liquidados no momento da alta.
Em casos de prolongamento de estadia será emitida uma fatura a cada 4 semanas.
No CNS Lisboa também têm internamento?
Não, em Lisboa poderá efetuar consultas de diferentes especialidades e programas de neuroreabilitação.
Para mais informações contacte:
Telefone: +351 210 548 640
E-mail: unidadelisboa@cnscampus.com
Gostaria de me candidatar a uma vaga e enviar o meu CV, como faço?
Para se juntar à equipa do CNS faça-nos chegar o seu currículo vitae para o seguinte e-mail: recursoshumanos@cnscampus.com
CNS em casa ou ambulatório
Fazem sessões de reabilitação ao domicílio?
O CNS em Casa e CNS Online foram criados com o intuito de dar resposta aos doentes com dificuldade em deslocar-se pessoalmente ao CNS. Tanto em casa, como à distância (online), o CNS disponibiliza sessões de neuroreabilitação, consultas médicas e programas multidisciplinares personalizados. Para mais informações, por favor contactar a Clínica Médica ou consulte o nosso site.
Gostaria de marcar uma consulta, como faço?
Pedimos que entre em contacto para a Clínica Médica, através do número 261 330 700.
Como faço para iniciar reabilitação em ambulatório?
Pedimos que entre em contacto para a Clínica Médica ou Unidade de Lisboa. Será agendada uma consulta de avaliação por parte da neuroreabilitação. Posteriormente será elaborado e proposto um programa de sessões semanais, com base nos principais problemas do doente.
Tenho uma dúvida sobre a medicação, posso falar com o médico?
Qualquer pedido para esclarecimento de dúvidas deverá ser feito através do telefone (261 330 700) ou e-mail (clinicamedica@cnscampus.com) para doentes seguidos no CNS em Torres Vedras.
Os doentes seguidos no CNS em Lisboa deverão entrar em contacto com a receção através do telefone (211 325 573) ou e-mail (unidadelisboa@cnscampus.com).
Estes pedidos serão reencaminhados para o médico responsável.
A minha consulta é só daqui a três meses e preciso de receitas, como faço?
Qualquer pedido de receitas deverá ser feito via telefone ou e-mail e o mesmo será reencaminhado ao médico responsável.
Pedido de internamento
É preciso ser seguido no CNS para ser internado?
Não, caso pretenda avançar com o pedido de internamento, deverá fazer-nos chegar toda a informação clínica/nota de alta para ser apresentada à equipa médica.
Quais são as condições para o internamento?
É sempre necessário entrar em contacto com a pessoa responsável pelos internamentos:
É paciente CNS: será encaminhado diretamente para a equipa médica e terá de aguardar confirmação relativamente a uma possível data de admissão.
Não é paciente CNS: deverá fazer chegar toda a informação clínica/nota de alta do paciente, para apresentação do caso à equipa médica e ser devidamente avaliada a possibilidade de admissão.
É urgente, o meu familiar vai ter alta hospitalar em breve, têm vagas? O que é necessário para o internamento?
Não temos internamento de urgência, mas poderá enviar toda a informação clínica/nota de alta do paciente a fim de apresentarmos o caso à equipa médica e tentarmos minimizar o tempo de espera.
Têm algum acordo ou protocolo com seguradoras ou subsistemas de saúde?
O CNS é uma entidade particular sem acordos com seguradoras e subsistemas de saúde.
As sessões de neuroreabilitação são comparticipadas?
Como não temos acordos com seguradoras e subsistemas, deve informar-se junto da sua seguradora e/ou subsistema de saúde, a fim de verificar a possibilidade de reembolso após pagamento das sessões.
É necessário pagar alguma caução?
Uma vez confirmada a possibilidade de internamento, solicitamos o pagamento de uma caução de 40% do valor do programa, que depois será descontada no dia da alta.
Fui diagnosticado recentemente com a doença de Parkinson, têm algum programa específico de uma semana?
A equipa médica recomenda estadias em programas de, no mínimo, 2 semanas.
Para doentes numa fase inicial de doença de Parkinson, existe a possibilidade de realização de um programa intensivo de 1 semana, mas sempre sujeito a validação por parte de uma equipa multidisciplinar.
Gostaria de saber mais informações sobre o "Campus de Parkinson", como faço?
Para mais informações, por favor entre em contacto para o número 261 330 701 ou para o seguinte e-mail: parkinson@cnscampus.com
O meu familiar sofreu um AVC, têm algum programa para estes casos?
O CNS tem ao seu dispor um programa pensado e preparado para pessoas que sofreram um AVC. Poderá ter a duração de 4 ou 8 semanas, e consiste em: alojamento, sessões de neuroreabilitação intensiva (25 sessões semanais), cuidados de enfermagem, cuidados de higiene 24hrs/dia e acompanhamento médico.
Progama de internamento
O meu Familiar vai ser internado, o que é preciso levar?
Documentos de identificação do residente e do seu representante legal bem como cartão de utente e de outros subsistemas de saúde;
Os exames complementares de diagnóstico mais recentes;
Medicamentos que toma regularmente nas caixas originais;
Roupa pessoal previamente marcada com um número atribuído pelo CNS;
Material de higiene pessoal;
Durante o internamento o meu familiar é avaliado por um médico?
Sim, por norma no dia da admissão (sempre que seja possível) é avaliado pela neurologia e pela equipa multidisciplinar.
Como faço para falar com o meu familiar que está internado?
Caso o paciente esteja estável, poderá manter o seu telemóvel pessoal durante o internamento;
Se, por motivos clínicos ou outros, não seja possível o manuseio do telemóvel pessoal, deverá contactar diretamente a receção.
A que horas posso ligar para falar com um enfermeiro?
Pedimos que todas as chamadas telefónicas para obtenção de informações (exceto em situações de urgência ou de instabilidade dos utentes) sejam efetuadas apenas entre as 14h00 e as 18h00.
Qual o horário de visitas?
Sempre que seja possível as visitas deverão ocorrer entre as 14h00 e as 18h00, identificando-se previamente o visitante na receção.
Quantas pessoas são permitidas em visita?
O limite são de 2 pessoas por paciente.
É possível realizar refeições com o meu familiar?
Caso o paciente realize a suas refeições na área do restaurante, o familiar poderá solicitar a sua refeição, reservando previamente com a receção.
Posso assistir ás sessões de neuroreabilitação?
Sim, é possível, mas apenas se acordado previamente com o terapeuta responsável. Nos casos em que as sessões decorram em espaços comuns, com outros doentes em reabilitação, a presença dos familiares ou acompanhantes não é permitida, a fim de respeitar a privacidade dos doentes.
Como faço para saber o horário das sessões a realizar?
O horário tem um planeamento diário, pelo que deverá contactar a receção no dia anterior ou no próprio dia para saber as sessões propostas a realizar.
Em estadias de curta duração é necessário marcar toda a roupa, mesmo que nao seja lavada no CNS?
Deverá trazer toda a roupa identificada com um número que lhe será atribuído no momento do agendamento da admissão. Pretende-se evitar trocas e/ou extravios de peças.
Caso a roupa não esteja identificada será cobrada uma taxa à entrada para a realização desse procedimento.
Os programas só podem ser realizados em regime de internamento?
Não necessariamente. O CNS dispõe de programas multidisciplinares em internamento, em regime de ambulatório, no domicílio e ainda à distância (online). Para saber informações sobre cada um destes programas contacte a Clínica Médica ou Unidade de Lisboa. Um elemento da equipa clínica do CNS pode ajudá-lo a decidir qual o programa que melhor responde às suas necessidades.
Só funcionam com internamentos de curta duração ou têminternamento de longa duração?
Para além de internamentos de curta e média duração, o espaço da Residência Sénior é especificamente direcionado estadias de caráter de longa duração ou para descanso do cuidador. Esta zona é constituída por apartamentos de tipologia T0 e T1. Para mais informações, por favor entre em contacto via telefone 261 330 702 ou para o e-mail residenciasenior@cnscampus.com.
Estadias de longa duração
Na Residência Sénior têm algum período mínimo de estadia?
A Residência Sénior é destinada a estadias de caráter de longa duração e por este motivo temos uma estadia mínima de 6 meses.
Aceitam animais nas residências?
Por motivos de higiene e de segurança não é permitida a entrada de animais nas instalações do CNS.
Nas residências só têm quartos duplos?
Caso seja possível poderá ficar com a ocupação em exclusivo do quarto mediante o pagamento de um valor extra.
Que serviços estão incluídos na Residência Sénior?
SERVIÇOS INCLUÍDOS NA MENSALIDADE
ASSISTENCIAIS & TÉCNICOS
Serviço de alimentação (4 refeições); Limpeza e arrumos gerais domésticos diários; Cuidados assistidos de higiene, imagem e conforto pessoal; Tratamento de roupagem associada à residência, com recolha e entrega bissemanal; Tratamento de roupagem pessoal; Manutenção corrente do equipamento; Serviço de receção; Televisão com 25 canais e acesso gratuito à internet.
CLÍNICOS
Suporte médico e de enfermagem permanente.
LÚDICO-RECREATIVO, CULTURAL & RELIGIOSO
Animação sociocultural; Biblioteca; Espaço religioso; Sala de internet.
Têm serviço de lavandaria?
O serviço de lavandaria está disponível para estadias superiores a 2 semanas, a um custo extra, devendo informar atempadamente a receção da Unidade de Internamento.